Termos do Comprador

O ingresso é vendido pelo organizador do evento, que é o fornecedor responsável pelo evento perante você. O nome ou razão social e o CPF ou CNPJ do organizador aparecem no site do evento e no checkout, na linha "Vendido por".

A Ingresso Fácil fornece a tecnologia da venda. O seu pagamento é processado por uma instituição de pagamento parceira e vai para a conta do organizador; a plataforma recebe apenas a sua taxa.

• Os ingressos escolhidos ficam reservados por um tempo limitado enquanto você finaliza a compra.
• O pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado. Um Pix gerado e não pago dentro do prazo expira, e a reserva é liberada.
• No cartão, por enquanto, o pagamento é somente à vista.
• O ingresso chega por e-mail e fica em Meus ingressos. Confira seus dados antes de pagar: e-mail errado pode atrasar a entrega.
• Alguns eventos pedem dados dos participantes ou respostas a um formulário; essas informações são enviadas ao organizador.

Antes de pagar, você vê o valor do ingresso, a taxa de serviço (quando o organizador decide repassá-la ao comprador) e o total. Nenhum valor é cobrado além do que aparece na tela de pagamento.

As taxas fazem parte do preço: se você exercer o direito de arrependimento ou se o evento for cancelado, elas também são devolvidas.

Têm direito à meia-entrada, conforme a Lei 12.933/2013 e o Decreto 8.537/2015, estudantes, pessoas com deficiência (e acompanhante, quando necessário) e jovens de 15 a 29 anos de baixa renda, além das pessoas idosas (Lei 10.741/2003) e de outros beneficiários previstos em lei local. Os ingressos de meia-entrada são limitados a uma cota do evento.

Ao comprar meia-entrada, você precisará apresentar o documento que comprova o benefício, no checkout quando solicitado e na entrada do evento. Sem o documento, o organizador pode recusar o acesso ou cobrar a diferença, conforme as regras informadas no evento.

Cada ingresso tem um QR Code único, válido para uma entrada. Não divulgue fotos do QR Code: se outra pessoa usar a cópia antes de você, o primeiro acesso é o que vale.

Para corrigir os dados do participante ou trocar o titular do ingresso, faça o pedido na página do ingresso (link enviado por e-mail). O pedido é analisado pelo organizador, que pode aprová-lo ou recusá-lo conforme as regras do evento. Ingressos comprados fora dos canais oficiais do evento não têm garantia.

Você pode desistir da compra em até 7 dias a partir da compra, com devolução integral, inclusive das taxas — mesmo que o evento esteja próximo. Se o evento for cancelado, você recebe o valor integral. Se for adiado ou mudar de forma relevante, você pode escolher entre manter o ingresso ou receber o reembolso.

Todos os detalhes, prazos e como pedir estão na Política de Reembolso e Cancelamento.

As regras de acesso — classificação etária, documento com foto, revista, objetos proibidos, horários e conduta — são definidas pelo organizador e pelo local do evento. Descumpri-las pode impedir sua entrada, sem direito a reembolso fora dos casos previstos em lei.

Menores de idade precisam respeitar a classificação etária e, quando o evento exigir, apresentar a autorização dos pais ou responsáveis.

Para emitir o ingresso, compartilhamos com o organizador os dados da compra e dos participantes. Sobre esses dados, o organizador decide como usá-los (é o controlador) e a plataforma os trata em nome dele. Saiba mais na Política de Privacidade.

Dúvidas sobre o evento (programação, acesso, reembolso) devem ser enviadas primeiro ao organizador, pelo contato que aparece no site do evento. Se não houver resposta, fale com o suporte da plataforma em suporte@ingressofacil.online: registramos o pedido e cobramos o organizador. Você também pode reclamar em consumidor.gov.br ou no Procon.

A plataforma responde pelo funcionamento do sistema de venda e pela segurança dos seus dados. O organizador responde pela realização do evento e pelas informações anunciadas. Isso não limita os seus direitos como consumidor.

Valem as leis do Brasil. Como consumidor, você pode propor ações no foro do seu domicílio.