Guia de Repasses
Como o valor de cada venda é dividido, quem paga as taxas e o que acontece num reembolso. Vale para vendas por Pix e por cartão de crédito.
Em resumo
3%
Taxa da plataforma sobre o valor dos ingressos.
+ meio de pagamento
Pix: R$ 0,85 por cobrança. Cartão: 3,99% + R$ 0,39 por transação.
= o resto é seu
O líquido da venda é do organizador, e as taxas aparecem sempre separadas.
A taxa da plataforma é da Ingresso Fácil. A taxa do meio de pagamento é cobrada por Woovi (Pix) e Stripe (cartão de crédito) e não fica com a Ingresso Fácil. Nenhuma das duas é escondida: o comprador vê cada valor antes de pagar.
1. Como o valor é dividido
- Ingresso — o preço que você definiu.
- Taxa da plataforma (3%) — separada no momento do pagamento (split).
- Taxa do Pix (R$ 0,85) — em toda cobrança Pix, de qualquer valor.
- Taxa do cartão (3,99% + R$ 0,39) — por transação. Hoje o cartão é só à vista.
Cada pedido pago precisa deixar pelo menos R$ 1,00 líquidos para o organizador; abaixo disso o sistema não deixa vender (o preço do ingresso fica pequeno demais para as taxas).
Quem paga as taxas é escolha do organizador, por tipo de ingresso. Ou as taxas saem do valor que o organizador recebe, ou são somadas ao que o comprador paga (opção “repassar taxas”). Em qualquer caso, o comprador é informado antes de pagar.
2. Exemplo com um ingresso de R$ 100,00
| Meio de pagamento | Quem paga as taxas | Taxa da plataforma | Taxa do meio de pagamento | Comprador paga | Organizador recebe |
|---|---|---|---|---|---|
| Pix | Organizador | R$ 3,00 | R$ 0,85 | R$ 100,00 | R$ 96,15 |
| Pix | Comprador (repassado) | R$ 3,00 | R$ 0,85 | R$ 103,85 | R$ 100,00 |
| Cartão de crédito (à vista) | Organizador | R$ 3,00 | R$ 4,38 | R$ 100,00 | R$ 92,62 |
| Cartão de crédito (à vista) | Comprador (repassado) | R$ 3,00 | R$ 4,69 | R$ 107,69 | R$ 100,00 |
Valores calculados com as taxas padrão. Os valores que valem para a sua organização aparecem no painel e no checkout.
3. Para onde vai o dinheiro
No pagamento, a taxa da plataforma e a taxa do meio de pagamento são separadas e o líquido fica disponível para o organizador. Saldo, saques e prazos de recebimento seguem as regras do meio de pagamento (Woovi (Pix) e Stripe (cartão de crédito)); acompanhe tudo na Carteira (menu Financeiro do painel).
4. Reembolsos e cancelamentos
- Arrependimento: o comprador pode desistir em até 7 dias da compra (CDC, art. 49), mesmo perto do evento — exceto se o ingresso já foi utilizado.
- Evento cancelado: devolução integral do valor pago, em até 30 dias.
- Evento adiado ou com mudança relevante: o comprador escolhe entre manter o ingresso ou pedir o reembolso, com prazo para decidir.
- Depois dos 7 dias (e sem cancelamento): vale a política do evento.
Como o reembolso é feito
O comprador pede o reembolso ao organizador (contato do evento) ou ao suporte. Quem é proprietário ou administrador da organização faz o reembolso no painel, em Vendas, e o valor volta para o comprador pelo mesmo meio de pagamento (Pix ou cartão).
O valor devolvido ao comprador é descontado das vendas do organizador.
Contestações de pagamento (chargeback no cartão e MED no Pix) e a forma como ficam as taxas em pedidos reembolsados estão nos Termos do Organizador.
5. Verificação do evento
Todo evento pode ser verificado pela nossa equipe. O selo de verificação é público e a plataforma pode aplicar limites de venda ou de prazo a eventos ainda não verificados, como medida antifraude, sempre com aviso ao organizador.
Normal
Recém-criado. Vende por link direto; ainda não aparece nas listagens públicas.
Verificado
Aprovado pela equipe. Passa a aparecer publicamente no site.
Verificado Oficial
Selo de parceria/curadoria da plataforma, concedido manualmente.
6. Onde acompanhar
No painel da organização: Vendas (pedidos e reembolsos), Carteira (menu Financeiro) e Configurações → Pagamentos. Dúvidas sobre um repasse específico: suporte@ingressofacil.online.
Veja também os Termos do Organizador e a Política de Reembolso e Cancelamento.